Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns dos pacientes. Não encontrou o que procura? Fale com a recepção da sua instituição de saúde.
Como entro no Portal do Paciente?
Acesse nexxusmed.com/paciente/login, digite seu CPF e a senha entregue pela recepção. No primeiro acesso você cria uma senha nova e aceita o termo de privacidade.
Esqueci minha senha. O que faço?
Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha” e informe seu CPF. Se você tiver e-mail cadastrado, enviaremos um código de 6 dígitos válido por 15 minutos. Sem e-mail, procure a recepção.
Meu acesso foi bloqueado.
Depois de 5 senhas erradas o portal bloqueia por 30 minutos por segurança e libera sozinho. Se precisar antes, a recepção pode desbloquear.
Onde vejo meus resultados de exames?
Em “Receitas, atestados e exames”, cada solicitação mostra os resultados lançados, com setas ↑ e ↓ quando algum valor está fora da faixa, e o laudo anexado para ver ou imprimir.
Fiz um exame fora da rede. Como envio?
No portal, toque em “Enviar laudo de fora” e envie a foto ou o PDF. A equipe revisa e lança os resultados na sua ficha.
Como me preparo para os exames?
Em cada solicitação há “Entenda estes exames e como se preparar”, com jejum, bexiga cheia e outros cuidados. Siga sempre a orientação do local onde fará o exame.
Um resultado veio alterado. Devo me preocupar?
Nem todo valor fora da faixa é doença. Você receberá um aviso para agendar o retorno; converse com seu médico sobre o resultado.
Como recebo receitas e atestados?
Todo documento assinado pelo médico aparece no portal para ver, imprimir ou encaminhar, com código de verificação de autenticidade.